Cервісні центри OPPO
Безкоштовний сервіс — door to door
Відтепер для отримання гарантійного чи негарантійного обслуговування гаджетів бренду ОРРО можна навіть не звертатися до сервісного центру. Ви без проблем можете відправити пристрої через відділення «Нової пошти» або ж викликати кур’єра додому. Доставка в обидва боки безкоштовна для клієнта.
Гаджети можна надіслати в ремонт із будь-якого відділення «Нової пошти» або ж викликавши кур’єра додому за номером телефону 0800-500-609 через офіційний сайт або додаток «Нової пошти». Пристрій необхідно надіслати за адресою на вибір:
Адреси доставки Новою поштою:
- м. Київ, відділення Нової Пошти №245, одержувач: ТОВ «Ф1 Компані», код ЄДРПОУ 38981386, Федько Тарас Віталійович, тел. 063 394 85 06
Номер мобільного працює виключно для здійснення доставки, вхідні дзвінки не приймаються, для контакту з сервісним центром можна звертатися за номером 0 800 80 00 18.
При оформленні відправлення через «Нову пошту» необхідно вказати страхову суму, що дорівнює вартості гаджету, а також модель пристрою, який відправляється, опис недоліків та реквізити для зворотної доставки.
Крім того, для швидкого та якісного обслуговування у посилку необхідно вкласти наступне: товар у повній комплектації, товарний чек про придбання товару, заповнений гарантійний талон та письмову претензію про передачу пристрою на ремонт. В претензії потрібно зазначити час передачі, модель та серійний номер (а для смартфонів — номер IMEI), опис недоліків товару та згоду на обробку персональних даних у вільній формі.
При зверненні за послугою безкоштовного сервісу ОРРО покриваються наступні витрати:
- один рік гарантії
- два роки обслуговування негарантійних випадків з моменту покупки смартфону (безкоштовним є обслуговування, вартість запчастин сплачує клієнт)
- доставка в обидва боки (відправлення пошкодженого смартфона у центри сервісного обслуговування та зворотна доставка
- оновлення програмного забезпечення
- профілактична чистка гаджета
Примітка. Для отримання безкоштовного негарантійного обслуговування протягом двох років, при зверненні в сервісний центр необхідно пред'явити документи, що підтверджують покупку, а саме заповнений гарантійний талон, товарний або касовий чеки продавця.
Крім того, власники смартфонів можуть відвідати сервісні центри у місті Києві за адресами:
- F1Center м. Дарниця: вул. Андрія Малишка, 5. Центр працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 19:00 та в суботу з 10:00 до 16:00.
- F1Center м. Університет: вул. Дмитрівська, 3/7. Центр працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 19:00 та в суботу з 10:00 до 16:00.
- F1Center м. Почайна: р-кт Степана Бандери, 21. Центр працює з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00, в суботу та неділю з 10:00 до 16:00.
- F1Center м. Палац Україна: вул. Велика Васильківська, 112. Центр працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 19:00.
- F1Center м. Осокорки: вул. Дніпровська набережна, 33, ТК Аркадія. Центр працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 19:00, в суботу та неділю з 10:00 до 16:00.
- F1Center м. Виставковий центр, вул. Михайла Ломоносова, 48 (5-пов. Будинок). Центр працює з понеділка по п’ятницю з 10:00 до 19:00.
З питань сервісного обслуговування звертайтеся за телефоном:
- 080-080-11-85
Детальна інформація про сервісне та гарантійне обслуговування на офіційному сайті OPPO